Warunki zakupu

Tilti to usługa firmy Nordkod Media AB (szwedzki nr org. 559591-6759), Jordal 111, 444 92 Jörlanda, Szwecja. E-mail: hello@nordkod.io.

• Robisz lub przesyłasz zdjęcia swojego zwierzaka, wybierasz styl i dostajesz podgląd ze znakiem wodnym. Podglądy są bezpłatne i do niczego nie zobowiązują.
• Gdy jesteś zadowolony, wybierasz produkty, podajesz dane i płacisz. Przed płatnością widzisz pełną cenę z VAT i kosztami wysyłki.
• Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy zamówienie e-mailem. Jeśli nie możemy zrealizować zamówienia – np. gdy zdjęcie narusza poniższe zasady – poinformujemy cię i zwrócimy całą wpłatę.

Portrety powstają dzięki generowaniu obrazów przez AI, na podstawie twoich zdjęć i wybranego stylu. Każdy portret jest unikalny, a efekty mogą się różnić – dlatego zawsze najpierw widzisz podgląd. Zamawiasz dokładnie ten portret z podglądu, wydrukowany bez znaku wodnego.

Kolory na ekranie i na papierze lub tkaninie nigdy nie są identyczne. Niewielkie różnice w kolorze, jasności czy kadrze między podglądem, zdjęciami produktów a gotowym produktem są normalne i nie są wadą.

Przesyłaj tylko zdjęcia, do których masz prawa. Tilti służy do portretów zwierzaków – możemy odmówić realizacji zdjęć ludzi oraz materiałów nielegalnych, obraźliwych lub naruszających cudze prawa.

• Ceny są wyświetlane w wybranej przez Ciebie walucie (EUR, USD, GBP, SEK, NOK, DKK, CHF, CAD lub AUD). Przy dostawie na terenie UE ceny zawierają VAT. Przy dostawie poza UE nie naliczamy VAT; przy odbiorze mogą obowiązywać cła importowe lub lokalne podatki, co jest pokazane przy kasie.
• Koszt wysyłki doliczany jest w koszyku i zawsze widoczny przed płatnością. Standardowa wysyłka kosztuje 6,90 €, a przy zamówieniach powyżej 79 € jest darmowa; ekspresowa kosztuje 14,90 €.
• Płatności obsługuje Stripe. Płacisz przy składaniu zamówienia. Nigdy nie widzimy ani nie zapisujemy danych twojej karty.

Każdy produkt powstaje na zamówienie i jest drukowany przez naszego partnera Gelato – jak najbliżej adresu dostawy. Standardowa dostawa trwa zwykle 4–8 dni roboczych, a ekspresowa 2–5 dni roboczych. Czas dostawy podany w koszyku to szacunek.

Dostarczamy do wszystkich krajów, do których może wysyłać nasz partner drukarski. Przy kasie, zanim zapłacisz, zobaczysz, czy Twój produkt może zostać dostarczony do Twojego kraju, jakie są opcje wysyłki i jaka jest cena.

Pliki cyfrowe wysyłamy e-mailem od razu po zaksięgowaniu płatności.

Drukujemy lokalnie, gdzie tylko się da. Jeśli jednak paczka musi przekroczyć granicę celną, ewentualne opłaty i podatki pokrywa odbiorca.

Jeśli dostawa się opóźnia, daj nam znać. Możesz wyznaczyć nam dodatkowy, rozsądny termin – jeśli i wtedy nie zdążymy, możesz odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze.

Kupując przez internet, zwykle masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Nie dotyczy to drukowanych produktów Tilti – każdy powstaje według twoich wytycznych i jest wyraźnie spersonalizowany (dyrektywa UE 2011/83/UE, art. 16(c), oraz szwedzka ustawa o umowach zawieranych na odległość, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, rozdz. 2, § 11 pkt 3).

Pliki cyfrowe: plik cyfrowy wysyłamy od razu po płatności, dlatego w koszyku prosimy o zgodę na natychmiastową realizację i potwierdzenie, że tracisz prawo odstąpienia od umowy w przypadku pliku. Jeśli wyrazisz zgodę i potwierdzimy to e-mailem, prawo odstąpienia wygasa w momencie wysłania pliku (art. 16(m) dyrektywy i rozdz. 2, § 11 szwedzkiej ustawy). W przeciwnym razie możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu.

Jak odstąpić: jeśli prawo odstąpienia przysługuje, poinformuj nas wyraźnie w ciągu 14 dni – np. e-mailem na adres hello@nordkod.io. Możesz skorzystać ze wzoru formularza UE, ale nie musisz. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania twojej wiadomości, tą samą metodą płatności.

Powyższe nie wpływa na twoje prawa w przypadku wady produktu – patrz kolejny punkt.

Jeśli coś dotrze uszkodzone, błędnie wydrukowane lub wadliwe, naprawimy to: otrzymasz nowy wydruk lub zwrot pieniędzy. Prześlij zdjęcie wady i numer zamówienia na adres hello@nordkod.io – zwykle nie musisz nic odsyłać.

Masz prawo zgłosić reklamację w ciągu trzech lat od dostawy, zgodnie ze szwedzką ustawą o sprzedaży konsumenckiej (konsumentköplagen). Zgłoś reklamację w rozsądnym terminie od wykrycia wady – zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy zawsze jest uznawane za terminowe. Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, zachowujesz ochronę wynikającą z prawa konsumenckiego swojego kraju.

Portret jest twój – możesz go wieszać, nosić, udostępniać i używać pliku cyfrowego do celów prywatnych. Jeśli chcesz go wykorzystać komercyjnie, zapytaj nas wcześniej.

Nigdy nie użyjemy twoich zdjęć ani portretu w naszej promocji bez twojej zgody.

Nie odpowiadamy za opóźnienia lub problemy spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas, np. strajkiem, klęską żywiołową czy zakłóceniami u przewoźnika. Żaden zapis tych warunków nie ogranicza twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów konsumenckich.

Najpierw skontaktuj się z nami – wolimy rozwiązać sprawę razem. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz zwrócić się do szwedzkiej komisji ds. sporów konsumenckich (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Sztokholm, arn.se. Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, możesz też skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju.

Do tych warunków stosuje się prawo szwedzkie – ale nigdy w sposób ograniczający ochronę, którą dają ci obowiązujące przepisy konsumenckie kraju twojego zamieszkania.