Verkoopvoorwaarden

Tilti is een dienst van Nordkod Media AB (Zweeds org.nr. 559591-6759), Jordal 111, 444 92 Jörlanda, Zweden. E-mail: hello@nordkod.io.

• Je maakt of uploadt foto’s van je huisdier, kiest een stijl en krijgt een voorbeeld met watermerk. Voorbeelden zijn gratis en je zit nergens aan vast.
• Ben je tevreden, dan kies je je producten, vul je je gegevens in en betaal je. Voor je betaalt zie je de totaalprijs, inclusief btw en verzending.
• De overeenkomst ontstaat als wij je bestelling per e-mail bevestigen. Kunnen we je bestelling niet uitvoeren – bijvoorbeeld omdat een foto niet aan de regels hieronder voldoet – dan laten we dat weten en krijg je alles terugbetaald.

Portretten worden gemaakt met AI-beelddgeneratie, op basis van jouw foto’s en de gekozen stijl. Elk portret is uniek en het resultaat verschilt – daarom zie je altijd eerst een voorbeeld. Je bestelt het portret zoals je het in het voorbeeld ziet, zonder watermerk.

Kleuren op een scherm en op papier of stof zijn nooit exact gelijk. Kleine verschillen in kleur, helderheid en uitsnede tussen het voorbeeld, de productfoto’s en het eindproduct zijn normaal en gelden niet als fout.

Upload alleen foto’s die je mag gebruiken. Tilti is bedoeld voor huisdierportretten – we kunnen foto’s van mensen weigeren, en alles wat illegaal, aanstootgevend is of inbreuk maakt op andermans rechten.

• Prijzen worden getoond in de valuta die je kiest (EUR, USD, GBP, SEK, NOK, DKK, CHF, CAD of AUD). Bij levering binnen de EU zijn de prijzen inclusief btw. Bij levering buiten de EU wordt geen btw gerekend; bij aflevering kunnen invoerrechten of lokale belastingen van toepassing zijn, zoals aangegeven bij het afrekenen.
• Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd en altijd getoond voor je betaalt. Standaard verzending kost € 6,90 en is gratis bij bestellingen boven de € 79. Spoedlevering kost € 14,90.
• Betalen gaat via Stripe. Je betaalt bij het plaatsen van je bestelling. Wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit.

Elke product wordt op bestelling gemaakt en geprint door onze partner Gelato, zo dicht mogelijk bij het bezorgadres. Standaard bezorging duurt meestal 4–8 werkdagen en spoed 2–5 werkdagen. De levertijden bij het afrekenen zijn schattingen.

We leveren aan elk land waar onze drukpartner naartoe kan verzenden. Bij het afrekenen zie je voordat je betaalt of je product in jouw land kan worden geleverd, welke verzendopties er zijn en wat het kost.

Digitale bestanden worden per e-mail verstuurd zodra je betaling binnen is.

We printen lokaal waar dat kan. Moet een pakket toch een douanegrens over, dan zijn invoerrechten en belastingen voor rekening van de ontvanger.

Is je bezorging te laat, laat het ons weten. Je kunt ons een redelijke extra termijn geven, en halen we die ook niet, dan mag je de aankoop annuleren en krijg je je geld terug.

Bij online aankopen heb je normaal 14 dagen bedenktijd. Dit geldt niet voor de gedrukte producten van Tilti: elk product wordt op jouw aanwijzingen gemaakt en is duidelijk gepersonaliseerd met je eigen huisdier (EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU, art. 16(c), en de Zweedse wet op afstandsverkopen, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, hoofdstuk 2, paragraaf 11, punt 3).

Digitale bestanden: een digitaal bestand wordt direct na betaling verstuurd. Daarom vragen we je bij het afrekenen om akkoord te gaan met directe levering en te bevestigen dat je dan afziet van je herroepingsrecht voor het bestand. Heb je beide gedaan en hebben wij dat per e-mail bevestigd, dan vervalt het herroepingsrecht voor het bestand zodra het is verstuurd (art. 16(m) van de richtlijn en hoofdstuk 2, paragraaf 11 van de Zweedse wet). Anders kun je binnen 14 dagen na aankoop herroepen.

Hoe herroepen: als het recht geldt, stuur je ons binnen 14 dagen een duidelijke melding, bijvoorbeeld per e-mail naar hello@nordkod.io. Je mag het EU-modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Wij betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van je melding terug, via dezelfde betaalmethode.

Dit alles doet geen afbreuk aan je rechten als een product gebrekkig is – zie het volgende onderdeel.

Komt er iets beschadigd, verkeerd gedrukt of anderszins fout aan, dan lossen we dat op: je krijgt een nieuw product of je geld terug. Stuur een foto van het probleem en je bestelnummer naar hello@nordkod.io, dan regelen we het – je hoeft meestal niets terug te sturen.

Je kunt tot drie jaar na levering een klacht indienen over gebreken, volgens de Zweedse consumentenkoopwet (konsumentköplagen). Meld het binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt – binnen twee maanden is altijd op tijd. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je ook de bescherming van het consumentenrecht in je eigen land.

Je portret is van jou: hang het op, draag het, deel het en gebruik het digitale bestand voor persoonlijk gebruik. Wil je het commercieel inzetten, neem dan eerst contact met ons op.

Wij gebruiken je foto’s of portret nooit in onze marketing zonder eerst jouw toestemming.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen door omstandigheden buiten onze controle, zoals stakingen, natuurrampen of verstoringen bij de vervoerder. Niets in deze voorwaarden beperkt je rechten volgens dwingend consumentenrecht.

Neem eerst contact met ons op – samen komen we er meestal uit. Komen we er niet uit, dan kun je terecht bij de Zweedse geschillencommissie voor consumenten (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Woon je in een ander EU-land, dan kan het Europees Consumentencentrum in jouw land ook helpen.

Op deze voorwaarden is Zweeds recht van toepassing – maar nooit op een manier die je bescherming onder het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont beperkt.