Vilkår for kjøp

Tilti drives av Nordkod Media AB (svensk org.nr. 559591-6759), Jordal 111, 444 92 Jörlanda, Sverige. E-post: hello@nordkod.io.

• Du tar eller laster opp bilder av kjæledyret ditt, velger en stil og får en forhåndsvisning med vannmerke. Forhåndsvisninger er gratis og uforpliktende.
• Når du er fornøyd, velger du produkter, fyller inn opplysningene dine og betaler. Før du betaler ser du totalprisen, inkludert mva. og frakt.
• Avtalen inngås når vi bekrefter bestillingen din på e-post. Kan vi ikke levere – for eksempel fordi et bilde bryter reglene under – gir vi beskjed og refunderer alt du har betalt.

Portrettene lages med AI-bildegenerering, basert på bildene dine og stilen du har valgt. Hvert portrett er unikt, og resultatene varierer – derfor får du alltid en forhåndsvisning først. Det du bestiller, er portrettet i forhåndsvisningen din, trykket uten vannmerke.

Farger på skjerm og på papir eller tekstil blir aldri helt like. Små forskjeller i farge, lysstyrke og utsnitt mellom forhåndsvisningen, produktbildene og det ferdige produktet er normalt og regnes ikke som feil.

Last bare opp bilder du har rett til å bruke. Tilti er laget for kjæledyrportretter – vi kan avvise bilder av mennesker, og alt som er ulovlig, støtende eller krenker andres rettigheter.

• Prisene vises i valutaen du velger (EUR, USD, GBP, SEK, NOK, DKK, CHF, CAD eller AUD). Ved levering innenfor EU er prisene inkludert mva. Ved levering utenfor EU beregnes ingen mva.; toll eller lokale avgifter kan påløpe ved levering, slik det fremgår i kassen.
• Frakt legges til i kassen og vises alltid før du betaler. Standard frakt koster 6,90 € og er gratis ved kjøp over 79 €. Ekspresslevering koster 14,90 €.
• Betalingen håndteres av Stripe. Du betaler når du legger inn bestillingen. Vi ser eller lagrer aldri kortopplysningene dine.

Hver vare produseres på bestilling og trykkes av vår trykkpartner Gelato, så nær leveringsadressen din som mulig. Standard levering tar vanligvis 4–8 virkedager, og ekspress 2–5 virkedager. Leveringstidene i kassen er estimater.

Vi leverer til alle land vår trykkpartner kan sende til. I kassen ser du før du betaler om produktet ditt kan leveres til landet ditt, hvilke fraktalternativer som finnes og prisen.

Digitale filer sendes på e-post så snart betalingen er registrert.

Vi trykker lokalt der vi kan. Må pakken likevel krysse en tollgrense, betaler mottakeren eventuelle avgifter og toll.

Blir leveringen forsinket, gi oss beskjed. Du kan gi oss en rimelig ny frist, og rekker vi ikke det heller, kan du heve kjøpet og få pengene tilbake.

Når du handler på nett har du vanligvis 14 dagers angrerett. Dette gjelder ikke for Tiltis trykte produkter: hver vare lages etter dine ønsker og er tydelig personlig med ditt eget kjæledyr (EU-direktiv 2011/83/EU art. 16(c) og svensk distansavtalslov (2005:59) kap. 2 § 11 punkt 3).

Digitale filer: en digital fil sendes rett etter betaling. Derfor ber vi deg i kassen om å samtykke til at leveringen kan starte med en gang, og bekrefte at du da mister angreretten for filen. Har du gjort begge deler, og vi har bekreftet det på e-post, opphører angreretten for filen når den er sendt (direktivet art. 16(m) og distansavtalsloven kap. 2 § 11). Ellers kan du angre kjøpet innen 14 dager.

Slik angrer du: der angreretten gjelder, sender du oss en tydelig beskjed innen 14 dager, for eksempel på e-post til hello@nordkod.io. Du kan bruke EUs standard angrerettskjema, men det er ikke et krav. Vi tilbakebetaler innen 14 dager etter at vi har fått meldingen din, med samme betalingsmåte som du brukte.

Ingenting av dette påvirker rettighetene dine hvis et produkt har en feil – se neste avsnitt.

Kommer noe frem skadet, feiltrykket eller på annen måte mangelfullt, ordner vi opp: du får et nytt trykk eller pengene tilbake. Send et bilde av feilen og bestillingsnummeret ditt til hello@nordkod.io, så tar vi det derfra – du trenger som regel ikke sende noe tilbake.

Du kan reklamere på feil i tre år fra levering etter svensk forbrukerkjøpslov. Si ifra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen – innen to måneder er alltid i tide. Bor du i et annet EU-land, beholder du også beskyttelsen fra ditt eget lands forbrukerlovgivning.

Portrettet er ditt til å glede deg over: heng det opp, bruk det, del det og bruk den digitale filen til alt personlig bruk. Vil du bruke det kommersielt, spør oss først.

Vi bruker aldri bildene dine eller portrettet ditt i markedsføring uten å spørre deg først.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller problemer som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som streik, naturkatastrofer eller problemer hos transportøren. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene dine etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

Ta kontakt med oss først – vi løser det helst sammen. Blir vi ikke enige, kan du ta saken til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Bor du i et annet EU-land, kan Forbruker Europa i ditt land også hjelpe.

Svensk lov gjelder for disse vilkårene – men aldri på en måte som tar fra deg beskyttelse du har etter ufravikelig forbrukerlov der du bor.