Termini di acquisto

Tilti è un servizio di Nordkod Media AB (n. di iscrizione svedese 559591-6759), Jordal 111, 444 92 Jörlanda, Svezia. E-mail: hello@nordkod.io.

• Scatti o carichi le foto del tuo animale, scegli uno stile e ricevi un’anteprima con filigrana. Le anteprime sono gratuite e non comportano alcun impegno.
• Quando sei soddisfattə, scegli i prodotti, inserisci i tuoi dati e paghi. Prima del pagamento vedi sempre il prezzo totale, IVA e spedizione incluse.
• Il contratto si conclude quando confermiamo il tuo ordine via e-mail. Se non possiamo evadere l’ordine – ad esempio perché una foto non rispetta le regole qui sotto – ti avvisiamo e rimborsiamo tutto ciò che hai pagato.

I ritratti vengono creati tramite generazione di immagini AI, partendo dalle tue foto e dallo stile scelto. Ogni ritratto è unico e i risultati possono variare – per questo vedi sempre prima un’anteprima. Quello che ordini è il ritratto della tua anteprima, stampato senza filigrana.

I colori su schermo e su carta o tessuto non sono mai identici. Piccole differenze di colore, luminosità e taglio tra l’anteprima, le immagini prodotto e il prodotto finale sono normali e non costituiscono un difetto.

Carica solo foto che hai il diritto di usare. Tilti è pensato per ritratti di animali – possiamo rifiutare immagini di persone o contenuti illegali, offensivi o che violano diritti di terzi.

• I prezzi sono indicati nella valuta che scegli (EUR, USD, GBP, SEK, NOK, DKK, CHF, CAD o AUD). Per le consegne nell’UE i prezzi includono l’IVA. Per le consegne fuori dall’UE non viene applicata l’IVA; alla consegna possono essere dovuti dazi d’importazione o imposte locali, come indicato al checkout.
• La spedizione viene aggiunta al checkout e mostrata sempre prima del pagamento. La spedizione standard costa 6,90 € ed è gratuita per ordini superiori a 79 €; la express costa 14,90 €.
• Il pagamento è gestito da Stripe. Paghi al momento dell’ordine. Non vediamo né memorizziamo mai i dati della tua carta.

Ogni prodotto viene realizzato su ordinazione e stampato dal nostro partner Gelato, il più vicino possibile all’indirizzo di consegna. La consegna standard richiede di solito 4–8 giorni lavorativi e la express 2–5 giorni lavorativi. I tempi di consegna indicati al checkout sono stime.

Consegniamo in tutti i paesi in cui il nostro partner di stampa può spedire. Al checkout vedi, prima di pagare, se il tuo prodotto può essere consegnato nel tuo paese, le opzioni di spedizione e il prezzo.

I file digitali vengono inviati via e-mail non appena il pagamento è stato ricevuto.

Stampiamo localmente dove possibile. Se il pacco deve comunque attraversare una frontiera doganale, eventuali dazi o tasse di importazione sono a carico del destinatario.

Se la consegna è in ritardo, avvisaci. Puoi darci un termine supplementare ragionevole e, se non riusciamo a rispettarlo, puoi annullare l’acquisto e ricevere il rimborso.

Quando acquisti online hai normalmente 14 giorni per cambiare idea. Questo non vale per i prodotti stampati di Tilti: ogni articolo è realizzato su misura e chiaramente personalizzato con il tuo animale (Direttiva UE 2011/83/UE, art. 16(c), e legge svedese sulle vendite a distanza, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, cap. 2, art. 11, punto 3).

File digitali: un file digitale viene inviato subito dopo il pagamento, quindi al checkout ti chiediamo di acconsentire all’inizio immediato della consegna e di riconoscere che così perdi il diritto di recesso per il file. Se hai fatto entrambe le cose, e te lo abbiamo confermato via e-mail, il diritto di recesso per il file termina una volta inviato (art. 16(m) della direttiva e cap. 2, art. 11 della legge svedese). Altrimenti puoi recedere entro 14 giorni dall’acquisto.

Come recedere: dove il diritto si applica, inviaci una comunicazione chiara entro 14 giorni, ad esempio via e-mail a hello@nordkod.io. Puoi usare il modulo di recesso standard UE, ma non è obbligatorio. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento.

Niente di tutto ciò limita i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso – vedi la sezione successiva.

Se qualcosa arriva danneggiato, stampato male o difettoso, rimediamo subito: ricevi una nuova stampa o il rimborso. Inviaci una foto del problema e il numero d’ordine a hello@nordkod.io e ci occupiamo di tutto – normalmente non serve restituire nulla.

Hai diritto a reclamare eventuali difetti entro tre anni dalla consegna, secondo la legge svedese sulle vendite ai consumatori (konsumentköplagen). Segnalaci il problema entro un termine ragionevole da quando lo scopri – entro due mesi sei sempre in tempo. Se vivi in un altro paese UE, mantieni anche la tutela prevista dalla legge del tuo paese.

Il ritratto è tuo: appendilo, indossalo, condividilo e usa il file digitale per scopi personali. Se vuoi utilizzarlo a fini commerciali, chiedici prima.

Non usiamo mai le tue foto o il tuo ritratto nella nostra comunicazione senza il tuo consenso.

Non siamo responsabili per ritardi o problemi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come scioperi, calamità naturali o disservizi del corriere. Nulla in questi termini limita i tuoi diritti previsti dalla normativa di tutela dei consumatori.

Contattaci prima – preferiamo sempre risolvere insieme. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti al Collegio svedese per le controversie sui consumatori (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stoccolma, arn.se. Se vivi in un altro paese UE, puoi anche chiedere aiuto al Centro Europeo Consumatori del tuo paese.

A questi termini si applica la legge svedese – ma mai in modo da ridurre la protezione che ti spetta secondo la normativa obbligatoria del paese in cui vivi.