Allgemeine Geschäftsbedingungen

Tilti ist ein Angebot von Nordkod Media AB (schwedische Org.-Nr. 559591-6759), Jordal 111, 444 92 Jörlanda, Schweden. E-Mail: hello@nordkod.io.

• Du fotografierst oder lädst Bilder deines Haustiers hoch, wählst einen Stil und erhältst eine Vorschau mit Wasserzeichen. Vorschauen sind kostenlos und verpflichten dich zu nichts.
• Wenn du zufrieden bist, wählst du deine Produkte, gibst deine Daten ein und zahlst. Vor dem Bezahlen siehst du den Gesamtpreis inklusive MwSt. und Versand.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen. Können wir eine Bestellung nicht ausführen – zum Beispiel weil ein Bild gegen die untenstehenden Regeln verstößt – informieren wir dich und erstatten dir alle gezahlten Beträge.

Porträts werden mithilfe von KI-Bildgenerierung erstellt, basierend auf deinen Fotos und dem gewählten Stil. Jedes Porträt ist einzigartig und die Ergebnisse variieren – deshalb siehst du immer zuerst eine Vorschau. Du bestellst das Porträt aus deiner Vorschau, gedruckt ohne Wasserzeichen.

Farben auf dem Bildschirm und auf Papier oder Stoff sind nie exakt gleich. Kleine Unterschiede bei Farbe, Helligkeit und Zuschnitt zwischen Vorschau, Produktbildern und dem fertigen Produkt sind normal und gelten nicht als Mangel.

Lade nur Fotos hoch, für die du die Nutzungsrechte hast. Tilti ist für Haustierporträts gedacht – wir können Bilder von Menschen sowie alles, was illegal, anstößig oder rechtsverletzend ist, ablehnen.

• Die Preise werden in der von dir gewählten Währung angezeigt (EUR, USD, GBP, SEK, NOK, DKK, CHF, CAD oder AUD). Bei Lieferung innerhalb der EU enthalten die Preise die Mehrwertsteuer. Bei Lieferung außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer berechnet; bei der Zustellung können Einfuhrabgaben oder lokale Steuern anfallen, wie an der Kasse angegeben.
• Der Versand wird im Warenkorb hinzugefügt und immer vor dem Bezahlen angezeigt. Standardversand kostet 6,90 € und ist ab einem Bestellwert von 79 € gratis; Express kostet 14,90 €.
• Die Zahlung erfolgt über Stripe. Du zahlst bei Aufgabe der Bestellung. Wir sehen oder speichern deine Kartendaten nie.

Jedes Produkt wird individuell gefertigt und von unserem Druckpartner Gelato möglichst nahe an der Lieferadresse produziert. Die Standardlieferung dauert in der Regel 4–8 Werktage, Express 2–5 Werktage. Die Lieferzeiten im Checkout sind Schätzungen.

Wir liefern in alle Länder, in die unser Druckpartner versenden kann. An der Kasse siehst du vor dem Bezahlen, ob dein Produkt in dein Land geliefert werden kann, welche Versandoptionen es gibt und was es kostet.

Digitale Dateien werden per E-Mail verschickt, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Wir drucken so lokal wie möglich. Muss ein Paket dennoch eine Zollgrenze passieren, trägt die empfangende Person eventuelle Einfuhrabgaben oder Steuern.

Sollte deine Lieferung verspätet sein, melde dich bei uns. Du kannst uns eine angemessene Nachfrist setzen; verpassen wir auch diese, kannst du vom Kauf zurücktreten und bekommst dein Geld zurück.

Beim Online-Kauf hast du normalerweise 14 Tage Widerrufsrecht. Für die gedruckten Produkte von Tilti gilt das nicht: Jedes Produkt wird nach deinen Vorgaben gefertigt und ist eindeutig personalisiert mit deinem eigenen Haustier (EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16(c), und schwedisches Fernabsatzgesetz, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, Kapitel 2, § 11, Punkt 3).

Digitale Dateien: Eine digitale Datei wird direkt nach Zahlungseingang verschickt. Deshalb bitten wir dich im Checkout, zuzustimmen, dass die Lieferung sofort beginnt, und zu bestätigen, dass du damit dein Widerrufsrecht für die Datei verlierst. Hast du beides getan und wir haben es dir per E-Mail bestätigt, endet das Widerrufsrecht für die Datei, sobald sie verschickt wurde (Art. 16(m) der Richtlinie und Kapitel 2, § 11 des schwedischen Fernabsatzgesetzes). Andernfalls kannst du den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

So widerrufst du: Wenn das Widerrufsrecht gilt, sende uns innerhalb von 14 Tagen eine eindeutige Mitteilung, zum Beispiel per E-Mail an hello@nordkod.io. Du kannst das EU-Musterformular für den Widerruf verwenden, musst es aber nicht. Wir erstatten dir das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung, mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.

Deine Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt – siehe nächster Abschnitt.

Kommt etwas beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder anderweitig mangelhaft an, beheben wir das: Du bekommst einen neuen Druck oder dein Geld zurück. Sende uns ein Foto des Mangels und deine Bestellnummer an hello@nordkod.io – in der Regel musst du nichts zurückschicken.

Du kannst Mängel drei Jahre ab Lieferung reklamieren (nach schwedischem Konsumentenkaufgesetz). Melde dich innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem du den Mangel bemerkt hast – innerhalb von zwei Monaten bist du immer rechtzeitig. Wohnst du in einem anderen EU-Land, behältst du zusätzlich den Schutz deines nationalen Verbraucherrechts.

Dein Porträt gehört dir: Häng es auf, trag es, teile es und nutze die digitale Datei für private Zwecke. Für eine kommerzielle Nutzung frage uns bitte vorher.

Wir nutzen deine Fotos oder dein Porträt nie für unsere Werbung, ohne dich vorher zu fragen.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Probleme, die durch Umstände außerhalb unseres Einflusses entstehen, etwa Streiks, Naturkatastrophen oder Störungen beim Versanddienstleister. Nichts in diesen Bedingungen schränkt deine Rechte nach zwingendem Verbraucherrecht ein.

Melde dich zuerst bei uns – wir finden lieber gemeinsam eine Lösung. Kommt keine Einigung zustande, kannst du dich an die schwedische Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se wenden. Wohnst du in einem anderen EU-Land, hilft dir auch das Europäische Verbraucherzentrum deines Landes weiter.

Für diese Bedingungen gilt schwedisches Recht – aber niemals so, dass dir dadurch zwingender Verbraucherschutz deines Wohnsitzlandes verloren geht.