Salgsbetingelser

Tilti drives af Nordkod Media AB (svensk org.nr. 559591-6759), Jordal 111, 444 92 Jörlanda, Sverige. E-mail: hello@nordkod.io.

• Du tager eller uploader billeder af dit kæledyr, vælger en stil og får en forhåndsvisning med vandmærke. Forhåndsvisninger er gratis og forpligter dig ikke til noget.
• Når du er tilfreds, vælger du dine produkter, indtaster dine oplysninger og betaler. Inden du betaler, ser du den samlede pris inkl. moms og forsendelse.
• Aftalen indgås, når vi bekræfter din ordre via e-mail. Kan vi ikke gennemføre ordren – fx fordi et billede ikke overholder reglerne nedenfor – giver vi dig besked og refunderer hele beløbet.

Portrætter laves med AI-billedgenerering ud fra dine billeder og den stil, du vælger. Hvert portræt er unikt, og resultaterne varierer – derfor ser du altid en forhåndsvisning først. Det, du bestiller, er portrættet fra din forhåndsvisning, trykt uden vandmærke.

Farver på en skærm og på papir eller tekstil er aldrig helt ens. Små forskelle i farve, lysstyrke og beskæring mellem forhåndsvisningen, produktbillederne og det færdige produkt er normale og regnes ikke som fejl.

Upload kun billeder, du har ret til at bruge. Tilti er til kæledyrsportrætter – vi kan afvise billeder af mennesker og alt, der er ulovligt, stødende eller krænker andres rettigheder.

• Priserne vises i den valuta, du vælger (EUR, USD, GBP, SEK, NOK, DKK, CHF, CAD eller AUD). Ved levering inden for EU er priserne inklusive moms. Ved levering uden for EU opkræves der ikke moms; der kan forekomme told eller lokale afgifter ved levering, som det fremgår ved kassen.
• Forsendelse lægges til i kurven og vises altid, før du betaler. Standardforsendelse koster €6.90 og er gratis ved køb over €79. Ekspreslevering koster €14.90.
• Betaling håndteres af Stripe. Du betaler, når du lægger din ordre. Vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger.

Hver vare laves på bestilling og trykkes af vores partner Gelato – så tæt på leveringsadressen som muligt. Standardlevering tager som regel 4–8 hverdage, og ekspres 2–5 hverdage. Leveringstiderne ved betaling er vejledende.

Vi leverer til alle lande, som vores trykpartner kan sende til. Ved kassen kan du se, om dit produkt kan leveres til dit land, hvilke forsendelsesmuligheder der er, og hvad prisen er, før du betaler.

Digitale filer sendes via e-mail, så snart betalingen er gennemført.

Vi trykker lokalt, hvor vi kan. Skal en pakke alligevel over en toldgrænse, betaler modtageren eventuelle told- eller importafgifter.

Hvis din levering er forsinket, så kontakt os. Du kan give os en rimelig ekstra frist, og når vi heller ikke overholder den, kan du annullere købet og få pengene retur.

Når du handler online, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Det gælder ikke for Tiltis trykte produkter: hver vare laves efter dine ønsker og er tydeligt personlig med dit eget kæledyr (EU-direktiv 2011/83/EU, art. 16(c), og svensk distancelov (lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler), kapitel 2, § 11, punkt 3).

Digitale filer: en digital fil sendes straks efter betaling. Derfor beder vi dig i kassen om at samtykke til, at leveringen må starte med det samme, og bekræfte, at du så mister fortrydelsesretten for filen. Har du gjort begge dele, og har vi bekræftet det på e-mail, ophører fortrydelsesretten for filen, når den er sendt (art. 16(m) i direktivet og kapitel 2, § 11 i den svenske distancelov). Ellers kan du fortryde købet inden for 14 dage.

Sådan fortryder du: hvor fortrydelsesretten gælder, sender du os en tydelig besked inden for de 14 dage, fx på e-mail til hello@nordkod.io. Du må gerne bruge EU’s standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav. Vi refunderer dig inden for 14 dage fra vi har modtaget din besked, med samme betalingsmetode som du brugte.

Intet af dette påvirker dine rettigheder, hvis en vare er mangelfuld – se næste afsnit.

Kommer noget frem beskadiget, fejltrykt eller på anden måde forkert, retter vi op på det: du får et nyt tryk eller pengene tilbage. Send et billede af fejlen og dit ordrenummer til hello@nordkod.io, så tager vi den derfra – du skal som regel ikke sende noget retur.

Du kan reklamere over fejl i tre år fra levering efter den svenske konsumentköplag. Giv besked inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen – inden for to måneder er altid rettidigt. Bor du i et andet EU-land, har du også den beskyttelse, dit eget lands forbrugerlovgivning giver.

Portrættet er dit til at nyde: hæng det op, tag det på, del det og brug den digitale fil til personligt brug. Vil du bruge det kommercielt, så spørg os først.

Vi bruger aldrig dine billeder eller dit portræt i vores markedsføring uden at spørge dig først.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller problemer, der skyldes forhold uden for vores kontrol, fx strejke, naturkatastrofer eller problemer hos transportøren. Intet i disse vilkår begrænser dine rettigheder efter ufravigelig forbrugerlovgivning.

Kontakt os først – vi vil helst finde en løsning sammen. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Bor du i et andet EU-land, kan det europæiske forbrugercenter i dit land også hjælpe.

Svensk lov gælder for disse vilkår – men aldrig på en måde, der fjerner beskyttelse, du har efter ufravigelig forbrugerlovgivning i det land, hvor du bor.